Право на использование 1С 1С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 1000 рабочих мест (USB)

Характеристики 1С 1С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 1000 рабочих мест (USB)

• Основные характеристики

• Категория
  Организация
• Назначение
  Автоматизация бизнес-процессов, Управление IT инфраструктурой
• Версия
  1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия КОРП
• Платформа
  Десктоп
• ОС
  Мультиплатформенная
• Срок использования
  Бессрочное
• Язык интерфейса
  Русский
• Форма поставки
  Конверт
• Объект лицензирования
  Рабочее место
• Количество лицензируемых объектов
  1000

• Особенности

• Управление каталогом и уровнем услуг
  оптимизация работы с пользователями на основе заранее зафиксированных в соглашениях об уровне сервисов SLA состава услуг, их характеристик и сроков предоставления;
• Управление конфигурациями и активами
  ведение базы данных управления конфигурациями и учета материальных и нематериальных ИТ-ресурсов в организации;
• Выполнение запросов
  заказ и получение стандартных услуг, компонентов запрошенных стандартных услуг; предоставление информации о доступности услуг и процедурах их получения;
• Управление инцидентами
  управление записями об инцидентах на всех этапах их жизненного цикла, создание на основании инцидентов запросов на изменения, формирование необходимой отчётности, анализ и хранение истории инцидентов, контроль качества работы с инцидентами;
• Управление изменениями
  контроль управления изменениями в ИТ-инфраструктуре, поддержание устойчивого функционирования ИТ-систем и необходимого качества предоставляемых услуг;
• Управление проблемами
  ведение базы данных известных ошибок, предотвращение инцидентов и минимизации влияния инцидентов, которые не могут быть предотвращены, выявление и устранение слабых мест в ИТ-инфраструктуре;
• Управление релизами
  автоматизированный контроль процесса внесения одобренных изменений и хода проектов внедрения новых программно-аппаратных комплексов и услуг;
• Управление событиями
  автоматизация процесса сбора и мониторинга событий, обработка событий с помощью триггеров событий, определение необходимого действия в зависимости от сложившейся ситуации и заданных условий;
• Управление поставщиками
  управление процессом приобретения продуктов и услуг у поставщиков, контроль качества поставок, ведение справочника договоров контрагентов, анализ работы с поставщиками;
• Управление непрерывностью и доступностью услуг
  ведение реестра рисков по услугам;
• Управление безопасностью и доступом
  учет прав, предоставляемых потребителям, в разрезе услуг и сроков их предоставления, анализ назначенных прав, матрица доступа;
• Управление взаимоотношениями с потребителями
  мониторинг удовлетворенности пользователей, автоматизированная обработка анкет, полученных от потребителей услуг;
• Управление мощностями
  планирование ввода мощностей, напоминание о необходимости замены оборудования, анализ использования компонент ИТ-инфраструктуры;
• Управление финансами
  учет трудоемкости обработки обращений, нормирование работ с помощью ресурсно-технологических карт, отчетность по плановой и фактической трудоемкости, сервисно-финансовая модель услуг для бюджетирования затрат по услугам и анализа совокупной стоимости владения с учетом распределения стоимости общих ресурсов и вспомогательных услуг;
• Управление знаниями
  структурирование опыта и знаний сотрудников, использование ранее найденных решений повторно с помощью базы знаний (элементы базы могут быть использованы в карточках инцидента, запроса, проблемы), интеллектуальная классификация обращений и подбор ответов из базы знаний с использованием машинного обучения (Machine learning, ML);
• Организация Service Desk
  создание единой точки контакта для всех пользователей при обращениях за обслуживанием, предоставление инструментов для оценки качества работы специалистов ИТ-службы, управление техподдержкой.

• Системные требования

• Процессор
  Intel Pentium IV/Xeon 2,4 ГГц и выше
• Оперативная память
  Не менее 1024 Мб
• Жесткий диск
  Не менее 1 Гб

Похожие товары

Право на использование 1С 1С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 1000 рабочих мест

2 100 000 ₽