Право на использование (электронно) CommuniGate CommuniGate Pro ContactCenter ClusterReady OneLicense 100 Users

Характеристики CommuniGate CommuniGate Pro ContactCenter ClusterReady OneLicense 100 Users

• Основные характеристики
• Категория
  Организация
• Назначение
  Коммуникации
• Версия
  CommuniGate Pro ContactCenter
• Платформа
  Сервер
• ОС
  Linux, MacOS, Windows
• Срок действия
  Бессрочное
• Язык интерфейса
  Русский
• Форма поставки
  Электронная
• Объект лицензирования
  Пользователь
• Количество лицензируемых объектов
  100
• Входит в единый реестр российских программ для ЭВМ и БД
  Да
• Особенности
• Создание агентов на основе пользователей сервера CommuniGate Pro и состоящих из агентов очередей Контакт-центра, позволяющих удерживать неограниченное количество входящих от клиентов звонков в очереди в ожидании ответа свободного агента
  Есть
• Интеллектуальное распределение входящих от клиентов звонков на агентов, учитывающее статусы агентов, стратегию распределения, дополнительную информацию по звонкам, извлеченную из CRM
  Есть
• Создание интерактивных голосовых меню IVR, а также кампаний исходящего обзвона
  Есть
• Аудиозапись разговоров и сбор статистики по всем поступившим звонкам
  Есть
• Мониторинг, контроль и управление Супервизорами в режиме реального времени текущих звонков, состояния агентов, очередей и других показателей работы Контакт-центра
  Есть
• Возможность создания аудиоконференций, возможность подключения Супервизора к текущим разговорам в режимах Прослушивания, Суфлирования и Конференции
  Есть
• Организация Чат-центров, в которых клиенты могут общаться с группой агентов прямо с корпоративного сайта
  Есть
• Ведение собственной CRM и интеграция с популярными CRM сторонних производителей
  Есть