Заказ, оплата, получение товара

Как оформить заказ

Как можно сделать заказ:

Порядок оформления заказа на сайте

  1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  2. Нажмите кнопку «Оформить заказ» в корзине справа.
  3. На открывшейся странице заполните личные данные или авторизуйтесь.
  4. Выберите способы оплаты и доставки.
  5. Ознакомьтесь с условиями продажи товаров и услуг, оплаты, доставки, гарантийного обслуживания и нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

Часто задаваемые вопросы

Как можно оплатить заказ:

  • наличными в офисе, курьеру, в пункте самовывоза;
  • банковской картой (Visa, Master Card, МИР) на сайте, в офисе, в пункте самовывоза, курьеру;
  • банковским переводом;
  • на сайте:

Зачисление средств

«Привязка» к заказу денег, пришедших банковским переводом, проводится в будни с 09:00 до 18:00.
При оплате банковской картой на сайте, зачисление средств производится в день осуществления платежа.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в случае:
  • возврата или замены товара;
  • отмены предоплаченного заказа.

Для возврата денежных средств необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат (для юридических лиц, для физических лиц).
  2. Предоставить паспорт.
  3. При оплате заказа банковской картой через терминал — предоставить чек, слип (второй «чек», содержащий информацию о переводе средств) и карту, с которой производилась оплата.

При возврате товара, если заказ был оплачен безналичным способом, денежные средства на руки не выдаются, а перечисляются обратно на счет или кошелек, с которого производилась оплата.


При возникновении каких-либо вопросов по возврату денежных средств, пожалуйста, обратитесь в гарантийный отдел.

Получить заказ можно:

Что нужно при получении заказа?

При оплате наличными:

  • в офисе или в пункте самовывоза достаточно назвать номер заказа или счёта;
  • если вы оформили курьерскую доставку по Москве и МО, при получении заказа помимо его номера потребуется предоставить документ, удостоверяющий личность.

Для получения предоплаченного заказа вне зависимости от способа доставки необходимо назвать номер заказа и предоставить следующие документы:

Паспорт Доверенность (оригинал) Печать организации *
Физическим лицам
Представителю юридического лица
Генеральному директору юридического лица
ИП лично
Представителю ИП

*либо письмо об отсутствии печати, если она не используется.

Доверенность должна быть скреплена подлинными подписями и заверена печатью Покупателя. При неправильном или неполном оформлении доверенности товар не отпускается. При отсутствии указанных документов товар не отпускается.

C обоснованиями требования предоставления доверенности и правилами её оформления можно ознакомиться здесь.

Получение заказа, оплаченного безналичным способом, будет возможно только после поступления денег на наш счёт.

Вместе с заказанным товаром вы получаете:

  • накладную-товарный чек (+ счет-фактуру — для юридических лиц);
  • кассовый чек (при наличной оплате или оплате банковской картой в пункте выдачи);
  • гарантийный талон производителя или Компании «М-Инвест»;
  • памятку покупателю (для физических лиц).
Начать чат