Связаться с нами
Каталог
Распродажа
АкцииКак оформить заказ
Как можно сделать заказ:
- оформить его на сайте;
- оформить «Быстрый заказ» со страницы товара;
- написать на почту zakaz@xcom.ru;
- позвонить по телефону +7 495 799-96-69.
Порядок оформления заказа на сайте
- Выберите товары и добавьте их в корзину.
- Нажмите кнопку «Оформить заказ» в корзине справа.
- На открывшейся странице заполните личные данные или авторизуйтесь.
- Выберите способы оплаты и доставки.
- Ознакомьтесь с условиями продажи товаров и услуг, оплаты, доставки, гарантийного обслуживания и нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
Часто задаваемые вопросы
Как можно оплатить заказ:
- наличными в офисе, курьеру, в пункте самовывоза;
- банковской картой (Visa, Master Card, МИР) на сайте, в офисе, в пункте самовывоза, курьеру;
- банковским переводом;
- на сайте:
- через платёжные системы PayPal, Яндекс.Деньги и QIWI;
- бонусами Спасибо от Сбербанка;
- бонусами xcom;
- в кредит с помощью сервиса Яндекс.Касса «Заплатить по частям».
Зачисление средств
«Привязка» к заказу денег, пришедших банковским переводом, проводится в будни с 09:00 до 18:00.
При оплате банковской картой на сайте, зачисление средств производится в день осуществления платежа.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в случае:- возврата или замены товара;
- отмены предоплаченного заказа.
Для возврата денежных средств необходимо:
- Заполнить заявление на возврат (для юридических лиц, для физических лиц).
- Предоставить паспорт.
- При оплате заказа банковской картой через терминал — предоставить чек, слип (второй «чек», содержащий информацию о переводе средств) и карту, с которой производилась оплата.
При возврате товара, если заказ был оплачен безналичным способом, денежные средства на руки не выдаются, а перечисляются обратно на счет или кошелек, с которого производилась оплата.
При возникновении каких-либо вопросов по возврату денежных средств, пожалуйста, обратитесь в гарантийный отдел.
Получить заказ можно:
- в нашем офисе;
- в пункте самовывоза;
- от курьера;
- в терминале транспортной компании.
Что нужно при получении заказа?
При оплате наличными:
- в офисе или в пункте самовывоза достаточно назвать номер заказа или счёта;
- если вы оформили курьерскую доставку по Москве и МО, при получении заказа помимо его номера потребуется предоставить документ, удостоверяющий личность.
Для получения предоплаченного заказа вне зависимости от способа доставки необходимо назвать номер заказа и предоставить следующие документы:
| Паспорт | Доверенность (оригинал) | Печать организации * | |
|---|---|---|---|
| Физическим лицам |  |
||
| Представителю юридического лица | |
|
|
| Генеральному директору юридического лица | |
|
|
| ИП лично | |
|
|
| Представителю ИП | |
|
*либо письмо об отсутствии печати, если она не используется.
Доверенность должна быть скреплена подлинными подписями и заверена печатью Покупателя. При неправильном или неполном оформлении доверенности товар не отпускается. При отсутствии указанных документов товар не отпускается.
C обоснованиями требования предоставления доверенности и правилами её оформления можно ознакомиться здесь.
Получение заказа, оплаченного безналичным способом, будет возможно только после поступления денег на наш счёт.
Вместе с заказанным товаром вы получаете:
- накладную-товарный чек (+ счет-фактуру — для юридических лиц);
- кассовый чек (при наличной оплате или оплате банковской картой в пункте выдачи);
- гарантийный талон производителя или Компании «М-Инвест»;
- памятку покупателю (для физических лиц).
-
Способы получения: доставка, самовывоз
