8 495 799-96-69
8 800 200-00-69

График работы
9:00 — 21:00

Закажите обратный звонок мы перезвоним в течение 15 минут

Оплата заказа

Условия продажи

Создавая заказ, Вы соглашаетесь с обработкой своих персональных данных.

Если товар есть в каталоге с пометкой «в наличии» — он безусловно доступен и именно по указанной цене (включающей в себя НДС). Наш каталог содержит более 50 000 наименований товаров. Цены и данные о наличии товара обновляются каждые 2 часа.

Что означает статус товара «под заказ»?

Это значит, что товара нет на нашем складе, но он есть у поставщика. При заказе такой позиции срок доставки немного увеличивается. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие товара на складах поставщиков. Перед тем как оплачивать заказ, содержащий такие позиции, вы можете уточнить их наличие и срок поставки у Вашего менеджера.

Товар можно приобрести в нашем офисе продаж или с доставкой. Как забрать товар из нашего офиса или заказать доставку читайте на странице Доставка.

Резерв неоплаченного товара действителен в течение трех дней.

Проверка товара производится ПОСЛЕ его оплаты в офисе или курьеру. Затем, после проверки комплектации и внешнего вида товара покупатеелм подписывается Акт приема-передачи товара.

На некоторые виды товара установлено правило: если сумма заказа при оплате наличными превышает 100 000 руб, магазин оставляет за собой право потребовать у покупателя внести полную или частичную предоплату.

Ознакомьтесь также с условиями предоставления гарантии на товар.

Осуществить заказ можно круглосуточно:

  • через электронный каталог
  • через ICQ
  • по e-mail
  • через мобильное приложение

Вся контактная информация находится в разделе Контакты.

Оплата

Оплатить заказ можно:

  • наличными курьеру или в офисе;
  • банковской картой курьеру или в офисе (карты American Express не принимаются);
  • банковским переводом;
  • бонусами X-Com;
  • Банковской картой на сайте, бонусами СПАСИБО от Сбербанка (через систему Сбербанка); Банковской картой через PayPal, Яндекс.Деньги, QIWI — автоматически на сайте после создания заказа — в случаях, когда стоимость доставки уже включена в заказ;
  • Банковской картой на сайте, бонусами СПАСИБО от Сбербанка (через систему Сбербанка); Банковской картой через PayPal, Яндекс.Деньги, QIWI по специальной ссылке, высылаемой нашим сотрудником — после ручного расчета стоимости доставки.
  • В Терминалах МКБ (заказ стоимостью до 15000 руб.)

Оплата производится только в рублях. Наша цена уже включает в себя НДС. Отгрузка при оплате по безналичному расчету обычно происходит в течение двух рабочих дней после поступления денег на наш расчетный счет. «Привязка» к заказу денег, пришедших по банковскому перечислению (безналу) или через электронные деньги, осуществляется только в будни с 09.00 до 18.00 в течение двух часов с момента прихода денег. Зачисление средств по оплате пластиковой картой на сайте магазина через систему Сбербанка производится через 2-3 рабочих дня после осуществления платежа. Отгрузка юридическим лицам при любой форме оплаты происходит только при наличии доверенности или печати фирмы.

Правила приема оплаты пластиковыми картами в офисе или курьером:

  • использование банковской карты возможно только ее законным держателем (лицом, фамилия и имя которого указано на карте, подпись которого изображена на соответствующей полосе);
  • кассир имеет право потребовать от владельца документ, подтверждающий личность держателя карты, подписать чек или ввести ПИН-код (при вводе ПИН-кода документы не требуются, так как он является электронной подписью клиента);
  • подпись на чеке должна совпадать с подписью на карте. Если подпись на чеке явно отличается от подписи на карте, кассир вправе отказать в приеме банковской карты к оплате.

Покупатель получает вместе с заказанным товаром:

  • накладную-товарный чек (+ счет-фактуру — для юридических лиц);
  • кассовый чек (при наличной оплате или оплате банковской картой в пункте выдачи);
  • гарантийный талон производителя или Компании Икс-Ком;
  • памятка покупателю (для физических лиц).

Передача оплаченного товара

  • Физическими лицами, в случае оплаты заказа пластиковыми картами, бонусами СПАСИБО, банковским переводом, Яндекс-Деньгами, QIWI, Webmoney, либо при получении заказов, оплаченных через сайт пластиковой (не виртуальной) картой и бонусами СПАСИБО от Сбербанка сотрудники Интернет-магазина Икс-Ком, могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность;
  • Юридическими лицами необходима печать организации-плательщика или оригинал доверенности по форме М2 на представителя покупателя на право получения товарно-материальных ценностей (ТМЦ), при предъявлении документа удостоверяющего личность. Доверенность М2 на получение ТМЦ от имени организации должна быть выдана только руководителем организации, а также должна быть заверена подписью руководителя, главного бухгалтера и скреплена печатью организации;
  • Индивидуальными предпринимателями необходима печать или копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя; при получении доверенным лицом ИП, оригинал доверенности (форма М2), оформленной на лицо получающее товар, копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя, свой паспорт.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после оформления клиентом заявления на возврат.

Необходимо предоставить паспорт.

При возврате с оплатой заказа банковской картой в офисе — необходим также чек, слип («банковский чек») и карта, с которой производилась оплата.

Обратите внимание. Денежные средства, пришедшие не наличной оплатой, а через платежные системы PayPal, Яндекс.Деньги, QIWI, с банковской карты или по бонусной программе СПАСИБО от Сбербанка, при возврате на руки не выдаются, а перечисляются обратно на счет или кошелек с которого пришли.

Как сделать заказ на сайте (инструкция)

  1. Этап 1. Перемещением по каталогу или через поиск выбирается необходимый товар.
  2. Этап 2. Добавление выбранного товара в чек осуществляется нажатием кнопки «В корзину», находящейся справа от стоимости товара, и он появится в блоке «Корзина» справа от каталога товаров. В нижней части корзины, в строке «Итого», отображается общая стоимость заказа.
  3. Этап 3. После окончания формирования списка выбранных товаров, необходимо выбрать параметры доставки в корзине. Здесь указывается город, куда необходимо доставить товар, тип доставки (выбор типов доставки предоставляется исходя из информации о выбранном городе) и способ оплаты (выбор предоставляется исходя из информации о выбранном городе и типе доставки). После указания данных о доставке в строке «Итого» отобразится стоимость заказа с учетом доставки (стоимость доставки включается в стоимость первого товара в списке заказа). Далее следует нажать кнопку «Оформить заказ».
  4. Этап 4. После нажатия кнопки «Оформить заказ» в чеке заказов открывается страница «Оформление заказа». Здесь, как и в чеке заказов, можно увидеть заказанные товары, параметры доставки и итоговую стоимость заказа (данные о доставке и количестве товаров можно менять и на этой странице). Ниже приведены формы заполнения данных о покупателе, как для физических, так и для юридических лиц. Поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой (обязательный минимум информации, достаточный для связи менеджера с покупателем). Для проведения заказа, после заполнения информационных полей, обязательно необходимо ознакомиться с информацией об оплате, доставке и гарантийном обслуживании. Теперь можно нажать кнопку «Оформить заказ».
  5. Этап 5. После отправки заказа открывается окно с указанием номера заказа, всеми данными о содержимом заказа и доставке, а так же контактной информацией покупателя, а на e-mail приходит письмо с копией информации о заказе.

Если выбран способ оплаты Банковской картой на сайте, бонусы СПАСИБО от Сбербанка; PayPal, Яндекс.Деньги, QIWI — то после отправки заказа необходимо нажать кнопку «Перейти к оплате» и сайт автоматически откроет интерфейс выбранной денежной системы для совершения операции оплаты заказа. Если стоимость доставки менеджер будет рассчитывать вручную, то после согласования с вами стоимости заказа с доставкой, вам будет выслана ссылка на интерфейс оплаты выбранной денежной системы или квитанцию на оплату через банк. Счета частным лицам мы не выставляем.

Как обменять СПАСИБО от Сбербанка на скидки

При условии, что все сделано так, как указано здесь, через несколько минут персональный менеджер получит заказ на e-mail, а клиент – подтверждение на e-mail (если оно не пришло, значит, заказ не принят — попробуйте снова). После этого в течение указанного в заказе времени с покупателем по телефону свяжется менеджер и сообщит всю необходимую информацию.

Время обработки заказов менеджерами:

  • заказ пришел в рабочее время до 17.30 (в выходные до 16.30) — в течение 2 часов;
  • заказ пришел с 17.30 до 09.00 (в выходные с 16.30 до 10.00) — до 12.00 (в выходные до 14.00) следующего дня.

Внимание! В нашем офисе нет витринных образцов

ВСЯ наша техника закупается только у официальных поставщиков и сопровождается всеми необходимыми сертификатами.

Обращаем ваше внимание, что информация, содержащаяся в описаниях товаров, является справочной и компания Икс-Ком не несет ответственности за её использование. Если вы нашли неточность или у вас есть другие комментарии по описанию товаров — просьба сообщить на val@xcom.ru.