Сейчас мы не можем ответить вам. Вы можете заказать обратный звонок, мы перезвоним с 9:00 до 21:00.

Оплата и доставка 2

Содержание


Оплата

Условия продажи и доставки

  • Создавая заказ, Вы соглашаетесь с обработкой своих персональных данных.
  • Если товар есть в каталоге — он безусловно доступен и именно по указанной цене, включающей в себя НДС. Каталог содержит более 50 000 наименований товаров. Цены и данные о наличии товара обновляются каждые 2 часа.
  • Товар можно приобрести в наших офисах продаж или с доставкой.
  • Резерв действителен в течение трех дней.
  • Самовывоза с транзитного склада «Химки» — нет. Выдача товара производится в одном из пунктов выдачи: м. Водный стадион или м. Аэропорт. 
  • Перемещение между пунктами выдачи осуществляется в рабочие дни.
  • Перемещение из основного офиса м. Водный стадион в пункт выдачи на м. Аэропорт осуществляется для:
    • товара, вес которого не превышает 15 кг.;
    • заказа общим весом не более 30 кг.;
    • заказа, содержащего не более 10 товарных позиций.
  • Перемещение уцененных товаров не производится.
  • Вся наша техника закупается только у официальных поставщиков и сопровождается всеми необходимыми сертификатами.
  • Обращаем ваше внимание, что информация, содержащаяся в описаниях товаров, является справочной и компания Икс-Ком не несет ответственности за её использование. Если вы нашли неточность или у вас есть другие комментарии по описанию товаров — просьба сообщить на val@xcom.ru
  • Прежде, чем сделать заказ, необходимо ознакомиться с условиями предоставления гарантии на товар.

Осуществить заказ можно круглосуточно:

  • через электронный каталог
  • через ICQ
  • по e-mail

По телефону сделать заказ можно в рабочее время.

Вся контактная информация здесь.

 

Как сделать заказ через сайт

Этап 1. Через каталог или поиском найти нужные товары.

Этап 2. Добавить выбранные товары в заказ нажатием кнопки «В корзину», находящейся справа от цены. Общую стоимость всех заказанных позиций вы сможете посмотреть в правой части (колонке) сайта.

Этап 3. В правой части сайта под списком заказанных товаров и общей ценой нажать кнопку «Оформить заказ». На странице оформления выбрать параметры доставки и способ оплаты. Выбор типов доставки предоставляется исходя из информации о выбранном городе; выбор способа оплаты — исходя из информации о выбранном городе и типе доставки. После указания всех данных в строке «Итого» отобразится итоговая стоимость заказа с учетом доставки (стоимость доставки включается в стоимость первого товара в списке заказа). Если вы не авторизованы, то необходимо ввести фамилию, имя, телефон и e-mail для связи, если авторизованы — всё это будет заполнено автоматически. После всех необходимых полей (они отмечены звёздочкой) нажать кнопку «Оформить заказ» в нижней части страницы.

Этап 4. Откроется информационная страница с параметрами заказа, одновременно на ваш E-mail и телефон придёт информация о заказе. Если выбран способ оплаты QIWI, Webmoney; Яндекс-деньги, Банковской картой на сайте, бонусы СПАСИБО от Сбербанка; PayPal, то после отправки заказа необходимо нажать кнопку «Перейти к оплате», после чего откроется интерфейс выбранной денежной системы. Если стоимость доставки или какая-либо скидка долна быть рассчитана менеджером, то ссылка на систему оплаты или квитанцию будет выслана после согласования с вами общей стоиомости заказа. Обратите внимание: счета частным лицам мы не выставляем.

 

Если всё сделано правильно, уже через несколько минут ваш персональный менеджер свяжется с вами и сообщит всю необходимую информацию о заказе, оплате и доставке.

Условия оплаты

Оплатить заказ можно:

Условия приёма оплаты: 

  • Оплата производится только в рублях.
  • Цена уже включает в себя НДС.
  • Отгрузка при оплате по безналичному расчету обычно происходит в течение двух рабочих дней после поступления денег на наш расчетный счет.
  • «Привязка» к заказу денег, пришедших через банковский перевод или через электронные деньги, осуществляется только в будни с 09.00 до 18.00 в течение двух часов с момента прихода денег.
  • Зачисление средств по оплате пластиковой картой на сайте магазина через систему Сбербанка производится через 2-3 рабочих дня после осуществления платежа.
  • Отгрузка юридическим лицам при любой форме оплаты происходит только при наличии доверенности или печати фирмы.

Правила оплаты пластиковыми картами в офисе или курьером:

  • использование банковской карты возможно только ее законным держателем, т. е. лицом, чьё имя и фамилия указаны на карте и подпись которого изображена на соответствующей полосе);
  • кассир имеет право потребовать от владельца документ, подтверждающий личность держателя карты. При необходимости вас попросят подписать чек или ввести ПИН-код;
  • подпись на чеке должна совпадать с подписью на карте. Если подпись на чеке отличается от подписи на карте, кассир вправе отказать в приеме банковской карты к оплате.

Вместе с заказанным товаром вы получите:

  • накладную-товарный чек (+ счет-фактуру — для юридических лиц);
  • кассовый чек (при наличной оплате или оплате банковской картой);
  • гарантийный талон производителя или Компании Икс-Ком;
  • памятку покупателю (для физических лиц).

Условия получения товара

При получении товара:

  • физическими лицами, в случае оплаты заказа пластиковыми картами, бонусами СПАСИБО от Сбербанка, банковским переводом, Яндекс-Деньгами, Webmoney, QIWI, PayPal обязательным является предъявление паспорта плательщика. При оплате через сайт пластиковой (не виртуальной) картой и бонусами СПАСИБО от Сбербанка также требуется предъявление карты, с которой производилась оплата. Получить оплаченный этими способами заказ может только Плательщик! Для получения заказа, оплаченного вышеуказанными способами, третьим лицом – необходимо наличие нотариально заверенной доверенности;
  • юридическими лицами необходима печать организации-плательщика или  доверенность по форме М2 на представителя покупателя на право получения товарно-материальных ценностей (ТМЦ), при предъявлении документа удостоверяющего личность. Доверенность М2 на получение ТМЦ от имени организации должна быть выдана только руководителем организации, должна быть заверена подписью руководителя, главного бухгалтера и скреплена печатью организации;
  • индивидуальными предпринимателями, необходима печать или копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя; при получении доверенным лицом ИП, оригинал доверенности (форма М2), оформленной на лицо получающее товар, копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя, свой паспорт.
Кроме того:
  • приезжая в офис для получения товара, необходимо знать номер резерва, в противном случае отгрузка не гарантируется;
  • любой из дежурных менеджеров может проконсультировать вас, а также выписать документы для оплаты и получения товара;
  • оплачиваете заказ в кассе, затем в окне выдачи получаете товар. Если получаемый товар по каким-либо причинам вас не устраивает, вы сразу получаете деньги обратно;
  • проверка товара производится после его оплаты
  • акт приема-передачи подписывается после проверки комплектации и внешнего вида товара;
  • кладовщик обязан при выдаче товара проверить его внешний вид, работоспособность и заполнить гарантийный талон. Некоторые виды товаров — например, коммутаторы, принтеры, комплектующие и т. п. проверить при получении на складе невозможно, поэтому при выявлении брака сразу же обращайтесь в наш отдел рекламаций по телефону 7 999 669 доб. 3106, 3114 или 3156.
 

Условия возврата денежных средств

Возврат осуществляется после оформления клиентом заявления и предоставления паспорта. Образец заявления для юридических лиц, образец для для частных лиц).

Важно!

Денежные средства, пришедшие безналичным способом (через платежные системы PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI, с банковской карты или по бонусной программе СПАСИБО от Сбербанка), перечисляются обратно на счет или кошелек с которого пришли, а не выдаются на руки.

Время обработки заказов и подготовки ответа

  • если заказ пришел в рабочее время до 17.30 (в выходные до 16.30) — в течение 2 часов;
  • если заказ пришел с 17.30 до 09.00 (в выходные с 16.30 до 10.00) — до 12.00 (в выходные до 14.00) следующего дня.

 




Доставка

Самовывоз

Офис Будни Выходные Адрес
Получение заказов ст. м. «Водный стадион» 9.00-21.00 10.00-18.00 Выборгская, 22, стр. 3
Получение заказов ст. м. «Аэропорт» Ленинградский проспект, 56/2

 

Внимание!

Самовывоза с транзитного склада «Химки» — нет. Выдача товара производится в одном из пунктов выдачи м. Водный стадион или м. Аэропорт.
Перемещение между пунктами выдачи осуществляется в рабочие дни.

Перемещение из основного офиса м. Водный стадион в пункт выдачи на м. Аэропорт осуществляется для:

  • товара, вес которого не превышает 15 кг.;
  • заказа общим весом не более 30 кг.;
  • заказа, содержащего не более 10 товарных позиций.

Перемещение уцененных товаров не производится.

Доставка по Москве и Московской области

Сроки доставки указаны в карточке каждого товара.

Стоимость доставки включается в стоимость первого товара в списке заказа.

Место до 30 кг от 30 кг Время доставки
будни выходные
Москва и МО до A107 (бетонка) 390 руб 390 руб + 200 руб за каждые следующие 10 кг 09.00-18.00 11.00-18.00

В выходные доставляются только заказы общим весом до 40 кг.


Порядок:

  • доставка курьером по Москве или Подмосковью — по предварительной договоренности по телефону с выяснением точного адреса, проезда и т. п., за наличный расчет или после 100%-й безналичной предоплаты;
  • курьеры не консультируют по приобретенному товару. Всю интересующую информацию можно получить на нашем сайте или у менеджеров отдела продаж;
  • доставка заказов общим весом более 15 кг. осуществляется только до места разгрузки;
  • при доставке на территорию с платным въездом/выездом, покупатель компенсирует стоимость въезда/выезда, в противном случае доставка осуществляется только до места въезда/выезда;
  • в случае, если въезд на территорию невозможен, заказ доставляется до ближайшей парковки (если она располагается не далее 100 м от места передачи товара). Если она является платной — покупатель компенсирует ее стоимость. В противном случае — доставка может не состояться;
  • курьеры не осуществляют проверку товара на функциональность, проверка осуществляется только на внешний вид и комплектность и не может длиться более 30 минут, для выявления брака у клиента есть 2 недели, в течение которых, при наличии брака, товар может быть возвращен или обменян на исправный. Оплата товара и подписание Акта приема-передачи осуществляются только после проверки клиентом комплектации и внешнего вида товара;
  • если передача товара не состоялась по вине клиента (максимальное время ожидание курьером клиента — 15 минут), возможна повторная платная доставка; товар так же можно получить и в нашем пункте выдачи;
  • курьеры не выезжают в гостиницы, не встречаются в метро, в магазинах, рынках, на улице — только по конкретному адресу в офис или квартиру.

ВНИМАНИЕ!

  1. При оформлении доставки заказов, содержащих товары из приведенного списка и стоимостью более 20 000 руб. каждый, помимо контактного мобильного телефона, необходимо указать городской стационарный телефон места доставки. При отсутствии городского стационарного номера телефона мы имеем право отказать клиенту в доставке: товар можно забрать самостоятельно в одном из наших пунктов выдачи.
  2. Товар с доставкой от курьера может принять только совершеннолетний. При необходимости наш сотрудник имеет право потребовать паспорт от клиента.
  3. Товары из раздела «Уцененные товары» приобретаются исключительно в нашем офисе, без доставки.
  4. После того, как вы приняли товар у курьера и подписали Акт приема- передачи товара, все претензии по товару принимаются только в отделе приема рекламаций нашего магазина, так как выездное гарантийное обслуживание мы не предоставляем.

Доставка в регионы

Доставка в регионы только после предварительной 100%-й безналичной предоплаты.

Стоимость доставки включается в стоимость первого товара в списке заказа.

Транспортная компания Сроки доставки Получение Оплата
СПСР в зависимости от региона
2-30 дн
доставка по адресу клиента 100% предоплата
EMS-Мегаполис по предоплате в зависимости от региона
2-30 дн
получение в отделении связи 100% предоплата
EMS-Мегаполис с наложенным платежом в зависимости от региона
2-30 дн
получение в отделении связи оплата в отделении связи
ПЭК в зависимости от региона
2-16 дн
доставка по адресу клиента
или 
получение в пункте выдачи
100% предоплата
DPD Consumer в зависимости от региона
2-30 дн
доставка по адресу клиента 100% предоплата
DPD Parcel до двери в зависимости от региона
2-30 дн
доставка по адресу клиента 100% предоплата
DPD Parcel до терминала в зависимости от региона
2-30 дн
получение в пункте выдачи 100% предоплата

EMS-Мегаполис

Доставка осуществляется через EMS с помощью сервисной компании Мегаполис.
Мегаполис обладает собственными сортировочными центрами и диспетчерской службой, что позволяет обеспечить высокий уровень сервиса доставки вашего заказа.

Статус отправления, ожидаемую дату доставки и другую необходимую информацию можно уточнить на сайте www.megapolis-exp.ru или по телефону горячей линии 8-800-200-80-18 (звонок по России бесплатный).

Внимание!

В стоимость доставки через ТК «ПЭК» включена сумма за транспортировку до филиала транспортной компании в Москве в размере 50 руб.

Автоматический расчет стоимости доставки через ТК «ПЭК» на сайте производится для способа «Авто».
По желанию клиента мы можем отправить заказ через ТК «ПЭК» авиатранспортом. В таком случае эту информацию нужно указать при оформлении заказа, менеджер рассчитает стоимость доставки этим способом.

Ограничения на грузовые доставки транспортными компаниями

Транспортная компания:Мы не отправляем:
СПСР товары весом более 50 кг, в длину более 1,5 м, телевизоры и мониторы более 24 дюймов, домашние кинотеатры, микроволновые печи, мини-печи, аэрогрили и товары из раздела Освещение для дома и дачи
EMS-Мегаполис по предоплате товары весом более 31 кг, в длину более 1,5 м, телевизоры и мониторы более 24 дюймов, проекторы, домашние кинотеатры, микроволновые печи, мини-печи, аэрогрили и товары из раздела Освещение для дома и дачи
EMS-Мегаполис с наложенным платежом заказы стоимостью более 50000р, товары весом более 31 кг, более 1,5 м в длину, телевизоры и мониторы более 24 дюймов, проекторы, домашние кинотеатры, микроволновые печи, мини-печи, аэрогрили и товары из раздела Освещение для дома и дачи
DPD Consumer товары весом более 80 кг, габаритами более — 1,2 x 0,8 x 0,8 м (ДxШxВ), телевизоры и мониторы более 24 дюймов, проекторы, домашние кинотеатры, микроволновые печи, мини-печи, аэрогрили и товары из раздела Освещение для дома и дачи
DPD Parcel товары весом более 80 кг, габаритами более 3 м (высота + ширина) и длиной более 1,75 м, телевизоры и мониторы более 24 дюймов, проекторы, домашние кинотеатры, микроволновые печи, мини-печи, аэрогрили и товары из раздела Освещение для дома и дачи
ПЭК телевизоры и мониторы более 24 дюймов, проекторы, домашние кинотеатры, микроволновые печи, мини-печи, аэрогрили и товары из раздела Освещение для дома и дачи. Телевизоры и мониторы от 24 до 32 дюймов, проекторы и микроволновые печи, мини-печи, аэрогрили, сплит-системы могут быть отправлены через ТК «ПЭК» только в случае заказа обрешетки (за дополнительную плату). Она рассчитывается индивидуально для каждого товара. В этом случае стоимость доставки оплачивается клиентом при получении заказа.

Доставка прочими транспортными компаниями

По желанию клиента мы можем отправить заказ через следующие ТК: ООО «Деловые линии», ООО «Компания АвиаКаргоЛайн», ООО «ЖелДорЭкспедиция», ООО «ФАСТранс», ООО «ГК Мейджик Транс», ООО «Компания «Т-Лайн МСК», ООО «Азимут», ЗАО «ТК Р. Г. Групп», ООО ТК «КИТ», ООО «ЭрЛайн», ООО «Компания Скиф-Карго», ООО «Анкор», ООО «Экспресс Аэро» , ООО «АбсолютАвто», ООО «Севертранс» и ООО «Байкал-Сервис». Отгрузка в данном случае осуществляется после полной оплаты товара и стоимости доставки до офиса транспортной компании в Москве (сотрудник транспортной компании может получить товар и в нашем офисе). Доставка до пункта назначения оплачивается клиентом при получении!

Правила приема заказа от транспортной компании

 1. При получении отправления необходимо убедиться, что внешний вид упаковки не нарушен. Убедительная просьба: вскрыть свою посылку в присутствии работников транспортной компании и проверить вложение.

 2. При обнаружении повреждений или отсутствия товара необходимо составить акт, обратить внимание сотрудников транспортной компании и обязательно отразить в акте вес полученного отправления и наличие наклейки «Осторожно хрупкое!». Отсканированный Акт срочно отправить нам по электронной почте (менеджеру вашего заказа) и оригинал по адресу: 125167 Москва, Ленинградский пр-т, д.56/2 ООО «Икс-ком шоп».

 3. Без предоставления Акта возмещение или обмен товара не производится.